Alcohol Politik

På Mjødladen.dk skal man værre fyldt 18 for og må købe alcohol. ved og acceptere vores handelsbetingelser bekræfter du at du er fyldt 18 år.

Til toppen

Betaling

Mjødladen modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Mjødeladen bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Til toppen

Levering

Mjødladen Bestræber sig på og pakke og sende alle odre indgået på hverdage inden klokken 12. senest dagen derpå.

Betaling bliver ikke trukket før din pakke er klar til levering

Fragtpriser hos Mjødladen

Til toppen

Priser

Mjødladen tager forbehold for trykfejl og ordre indgået med fejl hvor at kunden har handlet til forkert pris vil blive annulleret hvis det har været en tydelig fejl.

Tydelige fejl kan eksempel. værre manglende nul eller forkert sat komma. sammenlignet med andre vare af samme pris

Annullering sker først efter at vi har været i dialog med kunden.

Til toppen

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@mjoedladen.dk

I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Pakken sendes til

Mjødladen
Att Peter Jørgensen
Kongensgade 1
3550 Slangerup

Til toppen

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Det fremhæves, at reklamationsretten er begrænset til varens naturlige holdbarhed, og at denne forudsætter, at varen er opbevaret og i øvrigt blevet behandlet korrekt

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Mjødladen dækker eventuelle returnerings Omkostninger i forbindelse med en reklamation, efter aftale.

I bedes rette hendvendelse til Mjødladen pr mail på kontakt@mjoedladen.dk og følge videre instruktioner derfra

Ved returnering eller reklamation bedes i sende varen til

Mjødladen
Att Peter Jørgensen
Kongensgade 1
3550 Slangerup

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Til toppen

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Betalings informationner bedes sendes til kontakt@mjoedladen.dk 

Alle informationnerne vil blive behandlet fortroligt og vil blive slettet efterfølgende.

Til toppen

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Er plombering eller bandarole brudt mister du muligheden for og bruge dine fortrydelses ret på den enkelte del af ordren.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Til toppen

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop så kontakt Mjødladen per telefon eller på mail kontakt@mjoedladen.dk

Er du ikke enig i Mjødladens afgørelse kan du kontakte 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her så huske og angive vores Kontakt informationer 

Mjødladen
Att Peter Jørgensen
Kongensgade 1 
3550 Slangerup
kontakt@mjoedladen.dk

Til toppen

Personoplysninger

Personoplysninger dækker alle data, der kan bruges til at identificere personer, herunder men ikke begrænset til for-, mellem- og efternavn, alder, , privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

Ligeledes indeholder personoplysninger også data som adfærd, købshistorik, økonomiske oplysninger mv., der alle benyttes i opretholdelse af kunde- og leverandørforholdet mellem Kunde og Mjødladen.

Til toppen

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Du kan tilgå www.mjoedladen.dk uden at oplyse os om dine persondata. Ved tilgang til hjemmesiden uddeles der et ID til din session. Dette kan ikke identificere dig som person.

Mjødladen har brug for en række personoplysninger for at kunne handle med dig og din virksomhed, opretholde servicering af kundeforholdet samt markedsføre produkter og ydelser. Visse oplysninger indsamles og behandles også efter lovkrav i henhold til hvidvasknings- og bogføringsloven.

Nedenstående oplysninger kan blive indsamlet og behandlet, når du handler hos Mjødladen

  • E-mailadresse
  • For- og efternavn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • Alder
  • Adfærd (inkluderet: besøgte URL, event triggers, handlinger såsom klik, åbningsrater, log-in, tid på hver side mv.)
  • Geografiske data
  • Data der måtte være nødvendige for gennemførsel af en handel.

Til toppen

Mjødladen indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

  • Opretter en konto
  • Foretager køb
  • Sender forespørgsler, klager og/eller interagerer med Mjødladen på anden vis
  • Tilmelder dig og/eller interagerer med online markedsføringsmaterialer (herunder, men ikke begrænset til, nyhedsbreve, sms- og notifikationer, annoncer på tredjepartshjemmesider eller lignende)
  • Afgiver personoplysninger på anden vis til Mjødladen

Mjødladen indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere en ydelse eller et produkt, markedsføre ydelser og produkter eller behandle forespørgsler.

Mjødladen indsamler og/eller køber ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand.

Mjødladen benytter Quickpay til håndtering af online korttransaktioner og opbevarer ikke informationer om betalingskort. Bemærk at ved fakturering opbevares fakturerings- og bankoplysninger i henhold til gældende love på området herunder hvidvasknings- og bogføringsloven.

Til toppen

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi kan gøre brug af den indsamlede information på følgende måder:

  • Til at personalisere din oplevelse på mail og hjemmeside gennem personlige anbefalinger på baggrund af købshistorik
  • Til at forbedre www.Mjoedladen.dk og markedsføring fra Mjødladen
  • Til at kunne servicere dig bedre ved henvendelse til kundeservice
  • Til at administrere konkurrencer, kundeundersøgelser mv.
  • Til hurtigst muligt at kunne håndtere dine ordre
  • Til at indhente produktandmeldelser
  • Til opfølgning på henvendelser
  • Til generel markedsføring

Til toppen

Hvordan beskytter vi dine informationer?

Dine personlige oplysninger opbevares på sikrede netværk og kan kun tilgås af en begrænset mængde medarbejdere med rettigheder til denne type information. Disse er desuden underlagt vores interne persondatapolitik, der sikrer dine rettigheder og sikrer overholdelse af gældende lovgivning på området.

I tilføjelse af ovenstående behandles alle sensitive- og betalingsinformationer på krypterede servere, der ikke kan tilgås udefra. Kreditkortinformationer behandles af Quickpay og kan ikke tilgås af hverken Mjødladen eller Quickpays ansatte. Disse transaktioner opbevares ikke på interne servere og behandles på intet tidspunkt af Mjødladen selv.

Til toppen

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet til Mjødladen. Enten på www.mjoedladen.dk Telefonisk eller på anden vis er blevet givet samtykke til vidergives kun til :

  • Interne afdelinger
  • Betroede tredjemænd der er nødvendige for opfyldelse af aftaler om levering, betaling og servicering herunder inkasso og retslige instanser
  • Forretningspartnere med henblik på at vedligeholde din konto og/eller markedsføring.

For at kunne give den bedst mulige oplevelse på Mjødladens hjemmeside fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender siderne. Statistikken anvendes udelukkende i anonymiseret form f.eks. til at se, hvilke sider og hvilket indhold brugerne interagerer med.

Mjødladen anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på www.mjoedladen.dk og kan findes her:www.google.com/privacy

Blandt Mjødladen og alle forretningspartnere og leverandører forefindes en databehandleraftale, der til hver en tid skal sikre brugernes og kundernes interesser. Disse aftaler kan til hver en tid fremvises på anmodning.

Til toppen

Hvor lagres dine personoplysninger?

Dine oplysninger lagres på servere i Danmark. Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på Mjødladen' vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Ønsker du på noget tidspunkt at afmelde vores nyhedsbreve, kan du følge instruktionerne I bunden af hver email. Har du imidlertid problemer med at afmelde dig, kan vores kundeservice kontaktes via nedenstående kontaktoplysninger.

Ved afmelding af markedsføring fra Mjødladen slettes alle tilsagn du har afgivet til os. Disse kan ikke genskabes, og ønsker du på noget tidspunkt indsigt i, hvad vi tidligere har sendt dig, tidligere tilbud eller lignende, gør vi opmærksom på, at disse ikke kan genskabes.

Fyssisk bilag som opbevares i henhold lovgivning (hhv. bogførings- og hvidvaskningsloven) Opbevares i op til 5 år hvor efter de bortskaffes via destruktion. Indtil da opbevares de fyssisk på addressen i 1 sikret rum med begrænset adgang.

Til toppen

Datalækage

Vi tager sikkerhedsbrud og datalækage meget alvorligt. Ved mistanke om datalækage fra Mjødladen´ interne servere eller hos eksterne partnere iværksættes en række initiativer, der skal sikre vores kunder og brugere bedst muligt.

Dette indebærer blandt andet afdækning af den potentielle skades omfang, meddelelse til potentielt ramte kunder og brugere, meddelelse til Datatilsynet samt handlinger, der skal forsøge at inddæmme omfanget af skaderne.

Har vi mistanke om datalækage fra Mjødladen eller dennes eksterne partnere, vil alle implicerede, herunder også brugeren, blive informeret herom indenfor 72 timer. Har du mistanke om, at dine data er lækket fra Mjødladen, bedes du til hver en tid tage kontakt til os per mail kontakt@mjoedladen.dk 

Til toppen

Adgang til oplysninger

Du kan altid ændre i dine kontooplysninger og interesseområder og herunder angive, om du ønsker, at vi skal kontakte dig i forbindelse med tilbud på varer eller serviceydelser eller framelde dig nyhedsbreve.

Du kan få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, bedes du kontakte os på: kontakt@mjoedladen.dk

Såfremt du ønsker alle data slettet, bedes du kontakte os på: kontakt@mjoedladen.dk

Bemærk! Når først alle data er slettede, kan disse ikke genskabes. Data der kræves opbevaret ift. lovgivning kan ikke slettes på anmodning.

Til toppen

Kontakt, ændring og opdatering af persondatapolitikken

Mjødladen forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, bedes du kontakte vores kundeservice.

Ønsker du på noget tidspunkt at afmelde vores nyhedsbreve, kan du følge instruktionerne I bunden af hver email. Har du imidlertid problemer med at afmelde dig, kan vores kundeservice kontaktes via nedenstående kontaktoplysninger.

Ved afmelding af markedsføring fra Mjødladen slettes alle tilsagn du har afgivet til os. Disse kan ikke genskabes, og ønsker du på noget tidspunkt indsigt i, hvad vi tidligere har sendt dig, tidligere tilbud eller lignende, gør vi opmærksom på, at disse ikke kan genskabes.

Til toppen

Ved at bruge hjemmesiden accepterer du brugen af cookies mere information

Cookie indstillingerne på denne hjemmeside er aktiveret for at give dig den bedste oplevelse. Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden uden at ændre dine cookie indstillinger eller du klikker Accepter herunder, betragtes dette som din accept

Luk